ИС «Помощь ветеранам боевых действий»

Система «ПОМОЩЬ ВЕТЕРАНАМ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ» предназначена для оперативного решения возникающих проблем у ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей, у семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий.

Личный кабинет участника боевых действий

Скачать мобильное приложение

Компоненты системы

«Личные кабинеты» специалистов муниципальных комиссий и комиссии уровня субъекта РФ.

Данный компонент системы реализован в виде web-интерфейса системы и для своей работы требует только наличие браузера на рабочем месте специалиста.

Данный компонент системы предназначен для координаторов, специалистов муниципальных комиссий и комиссии уровня субъекта РФ, а также фондов помощи ветеранам боевых действий, которые занимаются работой с указанной группой ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий.

Функционал кабинетов специалистов позволяет:

вести журналы обращений и заказанных звонков военнослужащих и/или их законных представителей

осуществлять назначение мероприятий и их исполнителей для реализации обработки обращений военнослужащих и/или их законных представителей, а также, производить автоматизированный контроль исполнения обращений и мероприятий с автоматическим уведомлением о неисполнении/истечении сроков исполнения обращений/мероприятий ответственным специалистам

осуществлять информирование военнослужащих и/или их законных представителей о мерах поддержки с использованием информационного канала (чат-бота)

ведение социального паспорта участника СВО

вести картотеку обращений военнослужащих и/или их законных представителей

осуществлять межведомственное взаимодействие между всеми органами исполнительной власти, учреждениями и организациями — исполнителями, задействованными в процессе оперативного решения возникающих проблем у ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей, семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий

формировать статистические показатели по поданным обращениям военнослужащих и/или их законных представителей в разрезах субъекта РФ, района (муниципального района)/комиссии, органа исполнительной власти (ОИВ), ответственного специалиста (координатора)


«Электронная приемная» для ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей, семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий.

Назначением данного компонента системы является электронная подача ветеранами и инвалидами боевых действий, членами их семей, семьями погибших и семьями умерших ветеранов боевых действий обращения (заявления) в муниципальную комиссию/муниципальный район/координатору по месту проживания и/или нахождения заявителя.

Подача обращений заявителем может осуществляться как «в неавторизованном виде», так и с использованием авторизации посредством ЕСИА (Госуслуги). В последнем случае, при подаче обращений, в системе, для данного заявителя может быть представлена вся имеющаяся на данный момент времени информация в федеральных ИС по заявителю.

Дополнительно, функционал данного компонента позволяет осуществлять заказ телефонных звонков членов комиссии/координаторов и звонков на оказание срочной психологической помощи (помощь психолога), а также, обеспечивать информирование военнослужащих и/или их законных представителей о комиссиях/координаторах, учреждениях и т.д., реализующих меры поддержки на территория их проживания/местонахождения.

Данный компонент системы реализован в виде адаптивного web-интерфейса и предназначен для использования, как на компьютерах, так и на мобильных платформах (смартфоны, планшеты).


«Мобильное приложение» для ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей, семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий.

Назначением данного компонента системы является электронная подача ветеранами и инвалидами боевых действий, членами их семей, семьями погибших и семьями умерших ветеранов боевых действий обращения (заявления) в муниципальную комиссию/муниципальный район/координатору по месту проживания и/или нахождения заявителя.

Функционал данного компонента позволяет осуществлять заказ телефонных звонков членов комиссии/координаторов и звонков на оказание срочной психологической помощи (помощь психолога), а также, обеспечивать информирование военнослужащих и/или их законных представителей о комиссиях/координаторах, учреждениях и т.д., реализующих меры поддержки на территория их проживания/местонахождения.

Данный компонент системы реализован в виде адаптивного web-интерфейса и предназначен для использования на мобильных платформах (смартфоны, планшеты).


«Информационный telegram-канал»

Данный компонент системы является telegram-каналом (chat-ботом), предназначенным для информирования военнослужащих и/или их законных представителей о мерах поддержки, реализуемых на территории субъекта РФ и информационного сопровождения процесса обработки обращений военнослужащих.

«Telegram-канал срочной психологической помощи»

Назначением данного компонента является организация процесса срочной психологической помощи военнослужащим и/или их законным представителям.

Примечание: Компонент включается в систему при наличии в субъекте РФ центра срочной психологической помощи.


Обработка в системе всех обращений военнослужащих и/или их законных представителей сопровождается дополнительным информированием на электронную почту военнослужащих и ответственных специалистов (опционально, определяется настройками) результатов рассмотрения обращений и их статусов. (Например, при подаче обращения военнослужащим, ему и комиссии/координатору на электронную почту будет направлено автоматическое уведомление, соответственно — о регистрации нового обращения военнослужащего в комиссии/муниципальном районе и о получении нового обращения от военнослужащего).

Есть вопрос?


Согласен(на) на обработку персональных данных