Помощь участникам СВО и членам их семей
Личный кабинет участника боевых действий
Функционал системы
автоматизация в едином информационном пространстве как систематической работы с участниками СВО и членами их семей на основании индивидуальных планов социальных мероприятий паспортов участников СВО, так и решение оперативных вопросов (проблем), возникающих у участников СВО, ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей, у семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий на основании заявлений обращений, подаваемых как через публичный интерфейс, мобильное приложение, так и в местах приема участников СВО и членов их семей
организация межведомственного взаимодействия любых участников (государственные и негосударственные учреждения и организации, социальные координаторы, кураторы семей, волонтеры и т.д.), задействованных в работе с участниками СВО и членами их семей
централизованная разработка паспортов семей участников СВО и индивидуальных планов социальных мероприятий с автоматизированной возможностью контроля сроков их реализации
централизованное ведение журналов обращений и заказанных звонков военнослужащих и/или их законных представителей
централизованное ведение картотеку обращений военнослужащих и/или их законных представителей с автоматизированном контролем сроков исполнения обращений
формирование статистических и иных показателей и отчетов по данным исполнения индивидуальных планов социальных мероприятий, поданным обращениям/заказанным звонкам в разрезах субъекта РФ, района (муниципального района)/комиссии, органа исполнительной власти (ОИВ), ответственного специалиста (куратора семьи, координатора)
осуществление информирования участников СВО, членов их семей, законных представителей военнослужащий о федеральных и региональных мерах поддержки, как с использованием публичного интерфейса системы, так и с помощью информационного канала (чат-бота)
Компоненты системы
«Паспорт семьи участника СВО», «Военно-социальный контракт на оказание мер социальной поддержки семьям участников СВО.
«Паспорт семьи участника СВО» содержит детальную информацию как об участнике СВО, так и о его семье. Состав информации включает в себя сведения о: участнике СВО, его супруге, детях (в том числе проживающих отдельно), родственниках, жилищно-бытовых условиях, источниках доходов и т.д.
«Военно-социальный контракт на оказание мер социальной поддержки семьям участников СВО» представляет собой индивидуальный план социальных мероприятий реализации федеральных и региональных мер поддержки участников СВО и членов их семей.
«Личные кабинеты» специалистов муниципальных комиссий и комиссии уровня субъекта РФ.
Данный компонент системы реализован в виде web-интерфейса системы и для своей работы требует только наличие браузера на рабочем месте специалиста.
Данный компонент системы предназначен для координаторов, специалистов муниципальных комиссий и комиссии уровня субъекта РФ, а также фондов помощи ветеранам боевых действий, которые занимаются работой с указанной группой ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий.
Функционал кабинетов специалистов позволяет:
вести журналы обращений и заказанных звонков военнослужащих и/или их законных представителей
осуществлять назначение мероприятий и их исполнителей для реализации обработки обращений военнослужащих и/или их законных представителей, а также, производить автоматизированный контроль исполнения обращений и мероприятий с автоматическим уведомлением о неисполнении/истечении сроков исполнения обращений/мероприятий ответственным специалистам
осуществлять информирование военнослужащих и/или их законных представителей о мерах поддержки с использованием информационного канала (чат-бота)
ведение социального паспорта участника СВО
вести картотеку обращений военнослужащих и/или их законных представителей
осуществлять межведомственное взаимодействие между всеми органами исполнительной власти, учреждениями и организациями — исполнителями, задействованными в процессе оперативного решения возникающих проблем у ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей, семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий
формировать статистические показатели по поданным обращениям военнослужащих и/или их законных представителей в разрезах субъекта РФ, района (муниципального района)/комиссии, органа исполнительной власти (ОИВ), ответственного специалиста (координатора)
«Электронная приемная» для ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей, семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий.
Назначением данного компонента системы является электронная подача ветеранами и инвалидами боевых действий, членами их семей, семьями погибших и семьями умерших ветеранов боевых действий обращения (заявления) в муниципальную комиссию/муниципальный район/координатору по месту проживания и/или нахождения заявителя.
Подача обращений заявителем может осуществляться как «в неавторизованном виде», так и с использованием авторизации посредством ЕСИА (Госуслуги). В последнем случае, при подаче обращений, в системе, для данного заявителя может быть представлена вся имеющаяся на данный момент времени информация в федеральных ИС по заявителю.
Дополнительно, функционал данного компонента позволяет осуществлять заказ телефонных звонков членов комиссии/координаторов и звонков на оказание срочной психологической помощи (помощь психолога), а также, обеспечивать информирование военнослужащих и/или их законных представителей о комиссиях/координаторах, учреждениях и т.д., реализующих меры поддержки на территория их проживания/местонахождения.
Данный компонент системы реализован в виде адаптивного web-интерфейса и предназначен для использования, как на компьютерах, так и на мобильных платформах (смартфоны, планшеты).
«Мобильное приложение» для ветеранов и инвалидов боевых действий, членов их семей, семей погибших и семей умерших ветеранов боевых действий.
Назначением данного компонента системы является электронная подача ветеранами и инвалидами боевых действий, членами их семей, семьями погибших и семьями умерших ветеранов боевых действий обращения (заявления) в муниципальную комиссию/муниципальный район/координатору по месту проживания и/или нахождения заявителя.
Функционал данного компонента позволяет осуществлять заказ телефонных звонков членов комиссии/координаторов и звонков на оказание срочной психологической помощи (помощь психолога), а также, обеспечивать информирование военнослужащих и/или их законных представителей о комиссиях/координаторах, учреждениях и т.д., реализующих меры поддержки на территория их проживания/местонахождения.
Данный компонент системы реализован в виде адаптивного web-интерфейса и предназначен для использования на мобильных платформах (смартфоны, планшеты).
«Информационный telegram-канал»
Данный компонент системы является telegram-каналом (chat-ботом), предназначенным для информирования военнослужащих и/или их законных представителей о мерах поддержки, реализуемых на территории субъекта РФ и информационного сопровождения процесса обработки обращений военнослужащих.
«Telegram-канал срочной психологической помощи»
Назначением данного компонента является организация процесса срочной психологической помощи военнослужащим и/или их законным представителям.
Примечание: Компонент включается в систему при наличии в субъекте РФ центра срочной психологической помощи.
Обработка в системе всех обращений военнослужащих и/или их законных представителей сопровождается дополнительным информированием на электронную почту военнослужащих и ответственных специалистов (опционально, определяется настройками) результатов рассмотрения обращений и их статусов. (Например, при подаче обращения военнослужащим, ему и комиссии/координатору на электронную почту будет направлено автоматическое уведомление, соответственно — о регистрации нового обращения военнослужащего в комиссии/муниципальном районе и о получении нового обращения от военнослужащего).