Go to Top

Бесплатное предоставление Системы независимой оценки (НСО)

Начиная с 27.04.2016 г. система по автоматизации процессов сбора общественного мнения, оценки качества работы органов власти и предоставления услуг (НСО) может быть предоставлена бесплатно в виде «как есть» для любого министерства/департамента субъекта Российской Федерации.

«Система независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях и организациях (НСО)» разработана в целях реализации Федерального закона Российской Федерации от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» и позволяет:

  • формировать механизма «обратной связи» для получателей услуг по вопросам удовлетворенности качеством обслуживания и предоставления услуг;
  • вести итоговые рейтинги организаций и учреждений, оказывающих (предоставляющих) услуги, как в рамках одного Министерства/Департамента, так и в рамках субъекта Российской Федерации;
  • сформировать отраслевые региональные модели централизованного управления качеством реализуемых услуг для населения.

«Система независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях и организациях (НСО)» содержит следующие разделы:

  • «Анкетирование удовлетворенностью качеством предоставленных услуг». Раздел содержит сведения об анкетировании (само анкетировании) граждан (клиентов учреждений и организаций);
  • «Жалобы, поступившие в учреждениям и организации». Раздел содержит сведения о жалобах поступивших от граждан в учреждения от граждан и сведения о результатах их обработки в учреждениях;
  • «Библиотека документов учреждений». Раздел содержит сведения об общих документах, таких как: нормативные документы, шаблоны документов и прочие документы, которые могут потребоваться гражданам для получения услуг в учреждениях и организациях;
  • «Показатели». Формирование по совокупности показателей итогового текущего состояния учреждения в системе независимой оценки качества предоставления услуг.

Ознакомиться с «Системой независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях и организациях (НСО)» на примере учреждений социального обслуживания населения можно по следующим ссылкам:

  1. НСО. Версия для граждан. Не требуется авторизация.
  2. НСО. Версия специалистов Министерств/Департаментов в области независимой оценки качества. Требуется запросить учетную запись для доступа к системе.
  3. Пример формирования итогового усредненного рейтинга учреждений в системе НСО. Не требуется авторизация.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *